Fidéliser ma clientèle avec authenticité
Il est bien connu que conquérir un client coûte bien plus cher que de le fidéliser. La communication est déployée au service de la fidélisation que vous faites de vos clients. Dans une ambiance de plus en plus concurrentielle, considérant la volatilité des clients et les possibilités offertes par le web, l’enjeu est aujourd’hui de taille. Car rien ne sert de capter l’attention des clients, encore faut-il la conserver, la renouveler !
Comment Propulse peut vous aider ?
Une expérience client réussie est la meilleure communication que vous puissiez faire ! Propulse est à vos côtés pour faire savoir ces expériences clients réussies, mettre en avant les arguments réassurant et développer l’attachement à votre marque. L’information, l’implication et l’attention sont les clés pour prendre soin et engager vos clients dans la durée (leads nurtering).
Les 5 points d’attention en phase de fidélisation
- Rester authentique dans les actes et les paroles envers les clients
- Ecouter activement le social listening
- Donner de la hauteur à cette démarque pour impliquer les équipes au contact des clients
- Développer une « philosophie » de la relation client basée sur une confiance réciproque
- Régler les dysfonctionnements
Prêt.e à fidéliser ?
Prenez rdv avec nous pour passer à l’action !
"L’équipe Propulse, toujours à l’écoute du client, a su mettre en place la globalité de la charte graphique de notre nouveau concept. Nous sommes ravis d’avoir choisi l’agence Propulse, toujours disponible, créative, réactive et efficace. Merci"
ALFRED BURGERS & VINS
"Nous travaillons avec Propulse depuis plusieurs années mais avons récemment décidé de leur confier une refonte de notre identité visuelle/identité web qui correspond à notre positionnement. Un grand travail d’écoute a été réalisé par l’équipe de Propulse qui a su entendre que nos métiers de l’immobilier évoluent. Des solutions innovantes ont été mises en place (géolocalisation des biens sur notre propre site) et habillage des voitures de nos commerciaux. L’ensemble nous permet aujourd'hui d’être beaucoup plus visible par nos clients et par nos prospects. Souvent les projets bien menés sont efficaces, c’est le cas pour celui-ci."
CABINET PARISEL
"Depuis la création de notre société, l’agence Propulse nous a accompagné dans l’ensemble de nos réalisations. Grâce à son écoute et sa capacité à s’adapter à notre métier de chocolatier, nous avons pu ensemble faire ressortir notre signature et apporter une vraie cohérence dans l’image à véhiculer. Les créations telles que logos, catalogues produits, chartes graphiques, en passant par la gamme de packaging et les visuels événementiels ont permis d’exprimer et de rendre visible l’âme de notre projet. Nous sommes fiers de cette collaboration de grande qualité tant professionnelle qu’humaine !"
LA CHOCOLATIÈRE
