ROI

Qu’est-ce que le ROI en marketing digital ?

Le ROI, ou Return on Investment, se traduit en français par Retour sur Investissement. Il s’agit d’un indicateur financier qui permet de mesurer le gain ou la perte générée par une action marketing par rapport à son coût.

Dans le domaine du digital, le ROI est un outil essentiel pour évaluer la rentabilité d’une campagne ou d’un projet (publicité en ligne, refonte de site web, stratégie SEO, etc.).

Comment calculer le ROI ?

La formule de base du ROI est la suivante :

ROI = (Gain – Coût) ÷ Coût × 100

Par exemple, si une campagne Google Ads a coûté 500 € et a généré 1 500 € de chiffre d’affaires, alors :

(1500 – 500) ÷ 500 × 100 = 200 %

→ Cela signifie que pour 1 € investi, 2 € de bénéfice ont été réalisés.

Pourquoi le ROI est-il important ?

Le ROI permet de :

• Mesurer l’efficacité réelle d’un investissement marketing
• Aider à la prise de décision, en identifiant les actions rentables
• Ajuster les budgets pour maximiser le retour
• Convaincre les parties prenantes internes (direction, finance…) de l’intérêt d’un projet.

Quels sont les limites du ROI ?

Même s’il est incontournable, le ROI ne suffit pas toujours à évaluer la performance globale. Certaines actions ont des effets indirects ou à long terme difficiles à quantifier (ex. : notoriété, fidélisation, image de marque).

Dans ces cas, il peut être utile de le compléter avec d’autres indicateurs (KPI qualitatifs ou quantitatifs).

ROI et marketing digital : quels outils utiliser ?

Pour calculer et suivre le ROI, il est recommandé d’utiliser des outils tels que :

• Google Analytics
• Tableaux de bord de campagnes (Meta Ads, Google Ads, etc.)
• CRM ou ERP, pour relier les ventes aux actions marketing.