Qu’est-ce que le ROI en marketing digital ?

Le ROI, ou Return on Investment, se traduit en français par Retour sur Investissement. Il s’agit d’un indicateur financier qui permet de mesurer le gain ou la perte générée par une action marketing par rapport à son coût.

Dans le domaine du digital, le ROI est un outil essentiel pour évaluer la rentabilité d’une campagne ou d’un projet (publicité en ligne, refonte de site web, stratégie SEO, etc.).

Comment calculer le ROI ?

La formule de base du ROI est la suivante :

ROI = (Gain – Coût) ÷ Coût × 100

Par exemple, si une campagne Google Ads a coûté 500 € et a généré 1 500 € de chiffre d’affaires, alors :

(1500 – 500) ÷ 500 × 100 = 200 %

→ Cela signifie que pour 1 € investi, 2 € de bénéfice ont été réalisés.

Pourquoi le ROI est-il important ?

Le ROI permet de :

• Mesurer l’efficacité réelle d’un investissement marketing
• Aider à la prise de décision, en identifiant les actions rentables
• Ajuster les budgets pour maximiser le retour
• Convaincre les parties prenantes internes (direction, finance…) de l’intérêt d’un projet.

Quels sont les limites du ROI ?

Même s’il est incontournable, le ROI ne suffit pas toujours à évaluer la performance globale. Certaines actions ont des effets indirects ou à long terme difficiles à quantifier (ex. : notoriété, fidélisation, image de marque).

Dans ces cas, il peut être utile de le compléter avec d’autres indicateurs (KPI qualitatifs ou quantitatifs).

ROI et marketing digital : quels outils utiliser ?

Pour calculer et suivre le ROI, il est recommandé d’utiliser des outils tels que :

• Google Analytics
• Tableaux de bord de campagnes (Meta Ads, Google Ads, etc.)
• CRM ou ERP, pour relier les ventes aux actions marketing.

Qu’est-ce qu’un KPI en marketing digital ?

Le terme KPI est l’acronyme de Key Performance Indicator, que l’on traduit en français par Indicateur Clé de Performance. Il s’agit d’un outil de mesure utilisé pour évaluer l’efficacité d’une action ou d’une stratégie.

Dans le cadre du marketing digital, les KPI permettent de suivre des données précises pour vérifier si les objectifs fixés sont atteints. Ils jouent un rôle central dans l’analyse de performance, la prise de décision et l’optimisation des campagnes.

À quoi servent les KPI ?

Les KPI sont utilisés pour :

• Mesurer l’impact d’une action ou d’un canal (réseaux sociaux, emailing, SEO, etc.)
• Comparer les résultats à des objectifs prédéfinis
• Optimiser les budgets en fonction de ce qui fonctionne ou non
• Piloter une stratégie digitale de manière objective et factuelle

Exemples de KPI en marketing digital

Les KPI peuvent varier selon les objectifs d’une entreprise. Voici quelques exemples :

Pour un site web :

• Le nombre de visiteurs uniques
• Le taux de rebond
• Le temps moyen passé sur une page
• Le nombre de conversions (achats, formulaires envoyés…)
• Pour une campagne emailing :
• Le taux d’ouverture
• Le taux de clics
• Le taux de désinscription

Pour les réseaux sociaux :

• Le taux d’engagement
• Le nombre d’abonnés gagnés
• Le nombre d’interactions (likes, partages, commentaires)

Comment choisir ses KPI ?

Un bon KPI doit être :

• Spécifique à un objectif clair
• Mesurable avec des outils fiables (Google Analytics, Meta Ads Manager, etc.)
• Atteignable selon les moyens disponibles
• Pertinent pour la stratégie globale
• Temporellement défini, c’est-à-dire mesuré sur une période donnée.

On parle souvent de méthode SMART pour choisir ses KPI

Pourquoi les KPI sont-ils essentiels en SEO ?

En référencement naturel, les KPI permettent d’évaluer l’évolution du trafic organique, le positionnement des mots-clés, le nombre de pages indexées, le taux de clics (CTR) sur les résultats Google.

Et surtout, ils permettent d’ajuster les actions pour améliorer la visibilité et la performance du site.

Qu’est-ce que l’hébergement web ?

Lorsqu’un site internet est créé, il doit être accessible à tout moment depuis un navigateur. Pour cela, les fichiers qui le composent (pages, images, vidéos, base de données…) doivent être stockés sur un serveur connecté en permanence à Internet. C’est ce qu’on appelle l’hébergement web.

Un hébergement web est donc un service qui permet de rendre un site web disponible en ligne, via une infrastructure sécurisée et performante.

Quels sont les types d’hébergement ?

Il existe plusieurs types d’hébergement, adaptés aux besoins et au budget de chaque projet :

• Hébergement mutualisé : plusieurs sites sont hébergés sur un même serveur. C’est une solution économique, idéale pour les petits sites à faible trafic.
• Hébergement dédié : un serveur physique est entièrement réservé à un seul site. Il offre de meilleures performances et une grande liberté de configuration.
• Hébergement VPS (Virtual Private Server) : une alternative intermédiaire entre mutualisé et dédié. Le serveur est divisé en plusieurs machines virtuelles indépendantes.
• Hébergement cloud : les données sont hébergées sur plusieurs serveurs en réseau. Cela permet une haute disponibilité et une évolutivité des ressources à la demande.

Quels sont les critères pour choisir un hébergement web ?

Le choix d’un hébergement dépend de plusieurs facteurs :

1. Le trafic attendu sur le site
2. Les performances nécessaires (vitesse de chargement, sécurité, etc.)
3. Le type de site (vitrine, e-commerce, application web…)
4. Le budget disponible
5. Le niveau d’assistance technique souhaité

Un bon hébergement est essentiel pour garantir la disponibilité, la rapidité et la sécurité d’un site web. Ces éléments jouent également un rôle dans le référencement naturel (SEO).

Qui fournit l’hébergement web ?

De nombreux prestataires proposent des services d’hébergement : Infomaniak (dont Propulse est partenaire), OVH, IONOS, o2switch, etc. Certaines plateformes comme Squarespace ou Shopify intègrent l’hébergement directement dans leur offre.

Dans le cadre d’un projet géré par une agence web, c’est souvent l’agence qui conseille ou prend en charge l’hébergement adapté au projet.

Qu’est-ce que le SEO

Le SEO, acronyme de Search Engine Optimization, ou référencement naturel, désigne l’ensemble des techniques visant à optimiser la visibilité d’un site web dans les pages de résultats des moteurs de recherche, principalement Google.

Contrairement au SEA (Search Engine Advertising), qui repose sur de la publicité payante (Google Ads), le SEO repose sur des optimisations organiques, pensées sur le long terme. Il constitue un levier stratégique fondamental dans toute stratégie d’inbound marketing.

Quel est le rôle du SEO ?

Le SEO permet à un site d’attirer un trafic qualifié, sans recourir à des campagnes publicitaires. Il répond à plusieurs objectifs :

• Générer un trafic pérenne en améliorant le positionnement sur des requêtes stratégiques (mots-clés).
• Renforcer la notoriété et la légitimité d’une marque via un bon positionnement sur son cœur de métier.
• Optimiser l’expérience utilisateur à travers des contenus structurés, un temps de chargement rapide, une navigation fluide.
• Convertir les visiteurs en leads ou en clients en les attirant au bon moment de leur parcours d’achat.

En d’autres termes, le SEO permet de faire venir naturellement à soi les internautes, à condition de bien connaître leurs intentions de recherche.

Qu’est-ce qu’une bonne stratégie SEO ?

Une stratégie SEO efficace repose sur trois piliers fondamentaux, complémentaires et indissociables :

· Le SEO technique

C’est le socle de toute stratégie SEO. Il s’agit d’optimiser la structure du site pour faciliter l’exploration (crawl) et l’indexation par les robots des moteurs de recherche. Cela comprend notamment :

• Le temps de chargement des pages (Core Web Vitals)
• L’optimisation mobile (responsive design)
• La structure des URLs et du maillage interne
• L’usage correct des balises (title, Hn, alt, etc.)
• Le fichier robots.txt et le sitemap.xml.

· Le contenu (ou content SEO)

Le contenu est le carburant du SEO. Il doit répondre de manière pertinente et exhaustive aux intentions de recherche des utilisateurs.

• Production régulière de contenus de qualité (pages, articles, FAQ, etc.). Propulse vous donne quelques tips sur la rédaction optimisée dans cet article !
• Optimisation sémantique autour des mots-clés ciblés
• Travail sur la structure des textes et des balises
• Mise en place d’un cocon sémantique ou d’une stratégie de contenus piliers/satellites.

· La popularité (ou netlinking)

C’est le critère d’autorité du site. Google accorde de l’importance aux liens entrants (backlinks) provenant de sites tiers, considérés comme des “votes de confiance”.

Comment mettre en place une stratégie SEO pertinente ?

Avant toute action, il est essentiel de réaliser un audit SEO complet du site (technique, contenu, popularité). Ensuite, on peut structurer la démarche en plusieurs étapes :

1. Définition des objectifs : visibilité locale, génération de leads, e-commerce…
2. Recherche et ciblage de mots-clés : analyse de la concurrence, intention de recherche, volume vs pertinence.
3. Optimisation technique : mise à niveau des performances et de la structure du site.
4. Production et optimisation de contenus : blog, landing pages, fiches produits…
5. Netlinking : stratégie de relations presse digitale, partenariats, annuaires spécialisés…
6. Suivi et ajustements : à l’aide d’outils comme Google Search Console, Analytics, SEMrush…

Vous avez envie de vous lancer mais ne savez pas par où commencer ? Consulter nos experts !

Qu’est-ce qu’une charte graphique ?

Lors de la création de votre entreprise ou de votre marque, il est essentiel qu’elle « existe graphiquement », afin que vous soyez reconnaissable par vos prospects, clients, et même vos concurrents. La charte graphique va permettre de définir les codes de votre identité visuelle. Elle s’appliquera par la suite à l’ensemble de vos supports de communication.

Quel est le rôle d’une charte graphique ?

Une charte graphique a plusieurs objectifs :

• Le premier est de permettre à la marque ou à l’entreprise d’être aisément identifiable par son image et sa personnalité,
• De garantir une cohérence graphique sur tous les supports de communication,
• D’implanter l’image de marque sur le long terme,
• De réussir à trouver une place dans l’esprit du consommateur et d’établir une relation de proximité,
• Le dernier objectif est de modifier la perception du consommateur, un gage de qualité des produits et/ou des services proposés par la marque ou l’entreprise.

De quoi se compose une charte graphique ?

La charte graphique se compose de plusieurs éléments. Voici les trois éléments majeurs :

·        Le logo

Le logo, également appelé logotype, est l’élément central de votre charte graphique. C’est une représentation graphique de votre marque. Il est préférable que le logo représente l’entreprise par son activité et ses valeurs, afin de renforcer l’image de marque et de favoriser sa reconnaissance.

Lorsqu’une entreprise évolue, le logo est aussi susceptible d’évoluer avec elle ; on passe alors par une refonte du logo pour maintenir une cohérence entre l’avant et l’après.

Tout comme le nom de la marque/entreprise, le logo doit être déposé auprès de l’INPI pour être protégé des éventuelles copies ou fraudes.

·        La typographie

La typographie correspond à la police d’écriture. En effet, lors de la réalisation d’un support de communication, il est important d’avoir une cohérence graphique au niveau des textes. La typographie va permettre de donner le positionnement et le ton de la communication de l’entreprise, mais aussi de retranscrire ses valeurs et son activité.

·        Les couleurs

Les couleurs doivent être choisies avec soin. Elles doivent aussi signifier quelque chose, refléter des valeurs ou l’activité de l’entreprise. Il est appréciable que les couleurs soient en harmonie les unes avec les autres, afin que les supports de communication soient agréables à regarder.

Le logo, la typographie et les couleurs peuvent être complétés par d’autres éléments tels que les pictogrammes, des illustrations, des photos ou des icônes par exemple.

Une fois que les éléments de la charte sont élaborés, on peut ensuite les décliner pour obtenir les différents supports de communication : signatures mails, cartes de visite, présentation PowerPoint, site web, réseaux sociaux… Ces supports font aussi partie de la charte graphique.

Comment rédiger une charte graphique ?

Rédiger une charte graphique est une étape clé dans la vie d’une entreprise. C’est pour cela qu’avant de passer à la création graphique, il faut définir sa marque, afin d’élaborer une identité cohérente.

Une identité cohérente

Créer une identité cohérente, c’est avant tout définir ses objectifs de communication. Il faut se poser les bonnes questions qui sont :

• Quels sont les messages que je souhaite véhiculer ?
• Quelle est la promesse de ma marque ?
• Quelle est sa raison d’être ?
• Quels sont mes objectifs finaux ?

Définir le logo

Votre logo doit être illustré en fonction de votre identité, c’est-à-dire de votre raison d’être et votre activité, mais pas seulement. Il faut veiller à ce qu’il soit reconnaissable, mais aussi déclinable en plusieurs couleurs, plusieurs formats et sur plusieurs types de supports.

Définir les couleurs

La sélection des couleurs se fait en fonction du logo. Il faut veiller à opter pour des couleurs qui ne s’éloignent pas trop de celle du logo, afin de créer une harmonie. Il est généralement conseillé d’en sélectionner quatre. Le choix des couleurs doit être suivi d’une argumentation, ainsi que des codes hexadécimaux, afin de faciliter le travail des graphistes.

Définir la typographie

Tout comme les couleurs, la typographie doit être en accord avec le logo et être suivie par des explications notamment sur leurs recommandations d’utilisation. Il faut veiller à utiliser la même typographie sur l’ensemble des supports que ce soit on line, c’est-à-dire sur les réseaux sociaux et le site internet ; et off line, c’est-à-dire la communication sur papier.

Les pictogrammes et les icônes

Ces deux éléments ne sont pas essentiels dans une charte graphique, mais si vous décidez de les réaliser, il faut nécessairement qu’ils soient en accord avec les couleurs, mais surtout en accord avec l’univers graphique de la marque.

Quels sont les outils pour réaliser une charte graphique ?

La création d’une charte graphique se fait à l’aide de logiciels de création graphique plus ou moins complexes.

Voici la liste d’outils gratuits avec lesquels il est possible de créer une charte graphique :

• Canva
• GIMP
• Inkscape
• Vectr
• Photopea

Pour une charte graphique professionnelle, il est recommandé de passer par une agence de communication, qui utilisera la suite Adobe (et notamment Illustrator pour le logo et InDesign pour la charte graphique) mais qui fera surtout appel au talent et à la créativité de l’équipe de directeurs artistiques et graphistes !

Quelles sont les chartes graphiques les plus populaires ?

Parmi toutes les chartes graphiques qu’il existe dans le monde, nous avons sélectionné quelques chartes graphiques ancrées dans les esprits du grand public, à travers les frontières :

• Apple
• Coca Cola
• Nike

Qu’est-ce qu’une URL ?

Une URL est un acronyme qui signifie en anglais Uniforme Resource Locator et en français localisateur uniforme de ressource ; il peut aussi être appelé adresse web ou lien. L’URL est une adresse unique permettant d’accéder à une ressource unique sur le web, via une chaîne de caractères. Les ressources sont diverses : cela peut être des photos, vidéos, documents HTML ou encore de la musique. On retrouve les URL en haut de la fenêtre du navigateur, dans le champ d’adresse sous forme complète ou tronquée.

De quoi est composé une URL ?

Les URL sont créées dès lors que l’on crée un site web, un blog ou un site e-commerce et leurs ressources liées. Les URL sont créées de façon spécifique et sont composées de lettres, de chiffres et de symboles. On appelle ça des caractères imprimables, ils sont régis par des règles strictes. Une URL se compose de quatre parties qui sont : le protocole, le nom de domaine du serveur, le numéro de port et le chemin et nom de la ressource. Nous allons à présent décortiquer une URL pour vous aider à mieux en comprendre la structure. Prenons par exemple, l’URL de l’article : https://www.propulse.fr/mot/URL/

Le protocole

On retrouve ici le fameux « https:// » qui correspond à la procédure permettant l’accessibilité d’un site à la plateforme de recherche mondiale. À savoir que le  « s » de https, signifie que le site sur lequel vous naviguez est sécurisé. Il existe d’autres protocoles tels que :

• ftp: – Pour transférer des fichiers sur un site FTP (site qui permet de transférer des fichiers)
• mailto: – Pour envoyer des mails
• news: – Pour accéder à un forum de discussion Usenet
• file:// – Pour insérer des photos sur le web

Le nom de domaine

On retrouve www.propulse.fr , il se compose d’un préfixe qui correspond à « www. », du nom du site qui est ici « propulse » et d’une extension générique qui correspond à «.fr». Pour plus d’informations sur le nom de domaine, vous retrouverez un article complet à ce sujet.

Le numéro de port

Le port est un numéro qui n’est jamais affiché, mais il est pourtant bien présent dans votre URL. Il permet de pouvoir transmettre notre demande d’informations au serveur et ensuite de les recevoir. Le numéro de port des sites en https est le numéro 443.

Chemin complet et nom de la ressource

Dans le cadre de notre exemple, on retrouve /mot/URL/. Il permet de nous aiguiller vers la bonne page.

Comment structurer votre URL ?

Nous vous recommandons de créer des URL courtes et compréhensibles qui faciliteront la lecture aux utilisateurs du site.   Nos conseils :

• Utiliser des mots simples et descriptifs
• Séparer les mots à l’aide de traits d’union (-)
• Utiliser l’encodage UTF-8 pour substituer les caractères ASCII

A éviter :

• Utiliser des caractères non ASCII tels que des émojis, des caractères chinois, hébreux, arabes ou encore des accents.
• Utiliser des traits de soulignement (_)
• Ecrire les mots les uns à la suite des autres
• De plus, il y a des caractères qui sont interdits, on retrouve :

• Les espaces
• Les voyelles accentuées
• Les signes de ponctuation tels que les guillemets, les hashtags, les points …

Ce sont ces types de caractères qui doivent être remplacés par l’encodage UTF-8. Voici la liste des caractères interdits et l’encodage qui les remplace.

Comment optimiser votre SEO grâce à votre URL ?

Lorsque vous créez votre site internet, le moteur de recherche va référencer votre site en fonction de votre contenu, mais aussi de votre URL. Les robots des moteurs de recherche vont dans un premier temps identifier votre site. L’URL va leur permettre de repérer les pages et ensuite de les indexer. Plus votre URL sera précise, plus votre site sera mieux référencé.

Qu’est-ce que le e-commerce ?

Le e-commerce correspond au commerce sur Internet. Ce type de commerce permet l’échange de biens, de services et/ou d’informations via des sites web. On le connaît aussi sous le nom de commerce en ligne, e-shop ou e-boutique.

Le e-commerce est un site web disponible sur ordinateur, mais aussi sur téléphone mobile, ce qui lui permet d’être accessible à tous types d’utilisateurs. Disposer d’un site e-commerce permet à l’entreprise :

• De permettre un achat rapide des produits / services de sa marque de façon sécurisée
• De pouvoir dépasser une zone de chalandise locale, en nationalisant voire internationalisant son commerce
• De toucher de nouveaux types de prospects
• De convertir des visiteurs en clients de la boutique physique (ce qu’on appelle le web to store)
• De fidéliser ses clients en leur apportant une nouvelle expérience de consommation

À quand remonte le e-commerce ?

L’histoire du e-commerce connaît 6 étapes importantes allant de sa naissance en 1960 jusqu’à sa dernière évolution en 2010.

La naissance : 1960

En 1960, naît le système de transfert de données informatisé (EDI) permettant de gérer les factures et les commandes. De là voit le jour Compuserve en 1969, un site d’envoi d’e-mailing.

Le commerce électronique : 1970

Michael Aldrich met en place un système de vente à distance reliant un ordinateur à un téléviseur, permettant aux personnes d’appeler et de transférer des données de façon sécurisée.

L’essor du e-commerce : 1980

Dans les années 1980, plusieurs entreprises développent leur système de vente en ligne. Il y a notamment la société Boston Computer Exchange créée par Alexander Randall et Cameron Hall ou encore la célèbre société française Minitel.

La montée en flèche : 1990 – 2000

C’est à partir des années 90 que le e-commerce devient à la mode et que voient le jour des grandes entreprises, pure player du web, qui aujourd’hui sont toujours actives. On pense par exemple à Amazon, eBay ou encore Paypal.

Les médias sociaux : 2010

En 2010, le e-commerce prend une nouvelle direction avec les services de promotion payante permettant la sponsorisation de contenu, tel que Facebook Ads. Voient aussi le jour les nouvelles méthodes de paiement comme Google Wallet.

Comment fonctionne un site E-commerce ?

Lorsque vous cherchez à acheter sur le web, vous allez taper le nom d’un produit/service dans le moteur de recherche. À partir de là, de nombreux résultats vont ressortir, et notamment des sites e-commerces qui proposent ce dont vous avez besoin.

Une fois arrivé sur le site de votre choix, vous êtes face à une multitude de produits. La disponibilité des produits est possible grâce à la connexion du site avec sa base de données. Cette base de données permet d’afficher les différentes catégories du site, les images correspondantes au bon produit ou encore d’afficher les bonnes descriptions et les stocks disponibles.

Lorsque vous avez fait votre choix, tous vos articles sont sauvegardés dans un panier électronique. Si vous passez à l’acte d’achat, toutes les informations de paiement sont cryptées, envoyées et traitées de manière sécurisée à distance.

Une fois le paiement traité, un logiciel de commande relié à un logiciel transporteur peut vous permettre de suivre l’arrivée de votre produit.

Quelles sont les différentes formes d’E-commerce ?

En e-commerce, on retrouve deux modèles

• Selon le profil commercial
• Selon le modèle commercial

Profil commercial

• B2B : forme de commerce où les entreprises vendent aux autres entreprises. Par exemple : vente de matériaux de construction en gros.
• B2C : forme de commerce où les entreprises vendent aux particuliers. Par exemple les revendeurs en électronique comme Boulanger.
• D2C : forme de commerce où les fabricants venant directement aux particuliers. Par exemple les producteurs de fruits et légumes au marché ou encore les marques telles que Nike ou Apple
• C2B : forme de commerce où les particuliers vendant aux entreprises. Par exemple, les emplois freelances.
• C2C : forme de commerce où les particuliers vendent aux autres particuliers. La plateforme eBay ou encore le bon coin en sont de parfaits exemples.

Modèle commercial

• Une boutique en ligne avec les produits de l’entreprise : c’est la forme la plus classique du e-commerce.
• Drop shipping : lorsque vous commandez des produits sur ce type de site, ils sont envoyés par une autre entreprise.
• E-commerce d’affiliation : c’est un site qui référence des produits, mais qui ne permet pas leur achat sur la plateforme, ni l’envoi. Lorsque vous souhaitez acheter un produit, vous êtes renvoyé vers le site du fabricant.
• Adhésion : ce sont des sites qui proposent des abonnements périodiques permettant à l’acheteur de recevoir des produits régulièrement (boxs mensuelles de produits de beauté ou paniers repas hebdomadaires par exemple)
• Marketplace : c’est un site qui regroupe plusieurs boutiques et qui permet l’achat sur celui-ci.
• Servicices : ce sont des sites qui permettent de vendre des services (des formations par exemple).

Quels sont les avantages et les inconvénients du E-commerce ?

Avantages

Les sites e-commerce permettent de toucher plus de clients du fait de leur disponibilité en 24/24H et 7/7J. De plus, ils représentent un coût moins élevé qu’une boutique physique (pas de loyer, pas d’équipe de vente…). Ces facteurs combinés permettent à une entreprise se lançant dans la vente en ligne d’effectuer davantage de marge (car elle peut vendre beaucoup plus avec moins de ressources à mobiliser).

Inconvénients

Acheter sur un e-commerce n’a pas que des avantages. En effet, lorsqu’un client achète sur Internet, il peut avoir des doutes à propos de vos produits, car il ne les a pas vus en vrai, testés ou a tout simplement peur de ne jamais recevoir ses produits. La plus grande crainte des consommateurs est le piratage des données bancaires.

La vente en ligne nécessite un service après-vente structuré pour gérer les retours beaucoup plus fréquents qu’en cas d’achat en boutique mais aussi les soucis d’acheminement…

La présence sur le web vous permet de toucher plus de personnes, mais il faut également faire face à une concurrence beaucoup plus féroce. S’il est aujourd’hui à la portée de tous de créer un e-shop fonctionnel, il faut bien avoir en tête qu’un produit en ligne a des milliers voire des millions de concurrents.

Pour terminer, un e-commerce demande de la patience et de l’investissement. En effet, le web est vaste et pour devenir visible il y a de nombreuses actions à mener, telles que le référencement naturel et/ou payant, la communication on et off line…

Comment réussir son E-commerce ?

Voici quelques conseils pour vous aider à réussir :

• Analyser le marché sur lequel vous vous trouvez : concurrence, prix, démographie
• Connaître votre client cible : tout savoir de lui vous permettra d’adapter votre site
• Construire un plan marketing
• Créer une identité de marque
• Mettre en place une stratégie de contenu
• Et bien sûr ; faire appel à des experts dans le domaine du web 😊

Qu’est-ce que le duplicate content ?

Le duplicate content ou contenu dupliqué correspond au fait de reproduire un contenu d’une page web à une autre. Il peut s’agir d’un copier-coller de l’intégralité d’une page ou alors seulement d’une partie.

La duplication de contenu pose problème au niveau du référencement naturel d’un site web. En effet, une page qui dispose de ce type de contenu va être moins bien référencé par les moteurs de recherche (Google, Bing, Yahoo, …), c’est-à-dire qu’elle va moins être mise en avant par rapport à une page qui possède du contenu unique et authentique.

Quelles sont les différentes catégories de duplicate content ?

Le duplicate content interne

Le contenu dupliqué Interne fait référence à un contenu identique sur plusieurs pages d’un même site.

Ce phénomène peut être causé par des erreurs techniques telles que :

• La mise en ligne d’un article dont le contenu est présent sur un PDF disponible sur le site ;
• L’intégration sur un site e-commerce de produits avec un texte similaire ou presque ;
• Un bloc de contenu qui se répète sur plusieurs pages du site.

Le duplicate content externe

Le contenu dupliqué externe correspond à un texte présent sur un site qui se retrouve sur d’autres sites. Ce type de duplicate content entraine les plus grandes pénalités infligées par les moteurs de recherche et peut amener à des complications judiciaires suite au non-respect de la propriété intellectuelle.

Quels sont les principaux cas de contenu dupliqué ?

On retrouve le duplicate content sous différents cas, cependant, nous allons nous concentrer sur trois cas qui sont le plus recensés :

Les pages identiques à 100%

Reproduire une page web dans sa structure est considéré comme du duplicate content. Au-delà de la structure, il y a le contenu qui compose la page. Le fait de reprendre, les mêmes images, le même texte, et même les sous-titres, est considéré comme tel. C’est aussi le cas pour le SEO. En effet, copier les bases meta comme les meta titres et meta descriptions s’apparente aussi à du duplicate content.

Les balises title et descriptions différentes, mais un contenu identique

Cette configuration peut aussi être considérée comme duplicate content. En effet, le moteur de recherche n’analyse pas seulement les balises et descriptions mais également le contenu à l’intérieur de chaque page. Votre page ne sera pas référencée de façon optimale.

Du contenu différent, mais des balises title et description identiques

Lorsque vous publiez du contenu sur votre site web, vous devez impérativement passer par l’optimisation du SEO qui va vous permettre de mieux référencer votre contenu. C’est-à-dire qu’il ressortira mieux que d’autres contenus et sera mis en avant sur la première page du moteur de recherche. Le fait de copier la configuration SEO d’une autre page web sera détecté par les moteurs de recherche et considéré comme de la duplication de contenu.

Quels sont les impacts du duplicate content ?

Nous en l’avons déjà évoqué au cours de cet article, mais les sanctions pour usage de duplicate content ne sont pas à négliger.

Cette pratique est interdite et a des conséquences sur votre référencement naturel et peut même avoir des conséquences juridiques.

Lorsqu’un internaute recherche une information, il va consulter plusieurs sites web pour avoir le plus de réponses possible. S’il tombe sur des articles qui sont tous similaires, le client ira sur votre site oui, mais n’y retournera probablement pas car il sera déçu.

Avoir du contenu dupliqué sur votre site influence le référencement naturel. Les moteurs de recherche référencent mieux les sites ayant du contenu unique et une configuration SEO unique. Avec ce type de contenu, vous serez forcément désavantagé. Google inflige même des pénalités qui peuvent aller jusqu’à la désindexation définitive du site.

Pour finir, le duplicate content s’apparente à du plagiat, qui est une pratique illicite et punissable pas la loi. En effet, c’est une pratique ne respectant pas la propriété intellectuelle. Le tribunal peut être saisi dans le cadre de cette pratique considérée comme une faute morale, civile et/ou commerciale.

« Selon les articles L335-2 et L335-3 du Code de la propriété intellectuelle, le tribunal correctionnel peut prononcer des sanctions graves : – 3 ans d’emprisonnement ; – 300 000 € d’amende ; – Si le délit est réalisé en groupe > 5 ans d’emprisonnement, 500 000 € d’amende. »

Que faire pour éviter le duplicate content ?

Vous l’aurez compris, le duplicate content est à bannir de votre stratégie de création de contenu. Cependant, cela n’empêche pas certaines personnes malhonnêtes ou mal informées de poursuivre leurs activités frauduleuses. Voici quelques conseils et outils qui vous permettront de produire un contenu authentique et de qualité :

La balise rel=canonical

Si vous avez des compétences en développement web, ce conseil est pour vous. La balise rel=canonical a été inventée par les développeurs de Google pour permettre aux créateurs de contenu aux moteurs de recherche d’authentifier leurs contenus comme étant la version originale ou principale. Cette pratique permet d’aider Google à faire le choix entre un contenu dupliqué et le contenu d’origine, unique.

Créer de la valeur ajoutée

Avoir de la valeur ajoutée va vous permettre de vous différencier de la concurrence et c’est ce qui va aussi attirer de nouveaux clients. En limitant les répétions et en rédigeant du contenu unique, vous allez créer une source d’information originale et authentique qui satisfera vos clients et les fera revenir sur votre site.

Les outils

Voici une liste d’outils qui va vous permettre de détecter si le contenu qui vous produisez se trouve déjà sur un autre site.

• SiteLiner: ce site permet d’analyser le contenu de votre site et de déterminer s’il possède du contenu dupliqué.
• Duplichecker : ce site permet d’analyser gratuitement (jusqu’à 1 000 mots) votre contenu textuel en ligne ou avant la publication. Vous pourrez voir les parties plagiées et uniques des articles, et par la suite apporter des modifications en conséquence.
• Kill Duplicate : ce site est un service qui détecte en temps réel les plateformes qui s’approprient votre contenu. En plus de détecter le duplicate content, il peut aussi prendre les mesures pour résoudre les problèmes.

Qu’est-ce qu’un call-to-action ?

Un bouton d’appel à l’action, plus communément appelé call-to-action (CTA) en anglais, est un élément visuel cliquable permettant de rediriger les visiteurs d’un site web, d’un blog ou d’un email vers une offre ou un formulaire.

Un call-to-action peut prendre plusieurs formes différentes, les trois principales sont :

• Textuelle : phrase cliquable. On parle alors d’hyperliens ou de liens hypertextes.
• Image : un encart photo ou illustration cliquable.
• Bouton cliquable.

Comment fonctionne un call-to-action ?

Lors de la création d’un call-to-action, il est généralement relié à une landing page (aussi appelée page d’atterrissage ou page de destination en français) où se trouve l’offre dont il est question. Voici quelques exemples d’actions précises vers lesquelles un call-to-action peut amener :

• Création d’un compte
• Abonnement à une newsletter
• Téléchargement d’un document
• Prise de rendez-vous
• Achat d’un produit

Lors de la mise en place du call-to-action, il faut veiller à ce que l’intitulé décrive explicitement ce qui se trouvera sur la page de destination. De plus, il faut qu’il y ait une cohérence entre les deux éléments, aussi bien d’un point de vue visuel qu’éditorial.

Quel est le but du call-to-action ?

Un call-to-action a pour principal objectif de convertir les internautes en clients ou prospects qualifiés. C’est un vrai pilier de la stratégie Inbound Marketing. Il doit s’inscrire dans la stratégie digitale établie en amont. Un call-to-action ne se place pas n’importe où sur une page, il dépend de vos attentes, de l’action souhaitée et du comportement projeté de l’internaute.

Il existe deux types d’emplacements pour un call-to-action : fixe ou en pop-up.

Fixe

L’emplacement fixe est plus simple à mettre en place, car l’url de renvoi est figée dans la page, quelles que soient les actions de l’internaute.

Pop-up

Le pop-up est plus impactant qu’un call-to-action fixe. L’effet d’apparition permet d’attirer l’attention du visiteur. Il est également possible de régler les conditions d’affichage pour que le pop-up apparaisse à un moment précis. Par exemple, vous pouvez faire apparaître le pop-up après que l’internaute soit descendu sur la page ou après un temps de 10 secondes sur la page.

Quels sont les bons conseils à retenir ?

Voici quelques conseils qui pourront vous aider à convertir les internautes en client ou prospects qualifiés :

• Un bon call-to-action est un call-to-action bien placé. Le CTA doit être positionné là où l’internaute va poser naturellement son regard. L’emplacement du CTA doit être pensé lors de la définition du parcours utilisateur. Le positionnement du CTA doit être réfléchi lors de la phase d’UX et d’UI design.
• Lorsque vous rédigez votre CTA, votre offre doit être claire et percutante. Préférez l’utilisation des verbes d’action qui décrivent clairement l’objectif du bouton, tels que :
  • « J’en profite. »
  • « Je découvre. »
  • « Rejoindre la communauté. »
• L’utilisation des couleurs peut influer sur le taux de conversion de votre call-to-action. Veillez à designer le bouton et le fond en respectant votre charte graphique.
• Le call-to-action peut être illustré à l’aide d’un GIF ou d’une animation, ce qui va permettre d’attirer l’œil du prospect grâce au mouvement.

Qu’est-ce qu’un cookie en informatique ?

Un cookie est une information stockée sur votre ordinateur, tablette ou téléphone portable suite à votre visite d’un site internet.

Lors de votre première visite sur un site, une fenêtre s’ouvre pour vous proposer d’accepter ou de refuser les cookies utilisés par ce site.

Si vous acceptez, vous donnez l’autorisation au site d’enregistrer certaines informations à votre sujet, telles que votre langue, votre âge, vos données de connexion ou vos préférences. Les données sont conservées et permettent de vous reconnaître lors de votre prochaine visite sur le site. Ce sont les cookies qui permettent notamment à un site de vous proposer du contenu plus pertinent lors de votre prochaine visite.

La conservation des données varie selon le type de cookies, pouvant aller de 15 jours à 13 mois. Une fois ce délai écoulé, le site est dans l’obligation de vous demander à nouveau d’accepter ou non les cookies.

Quelle est leur origine ?

Les cookies voient le jour le 13 octobre 1994 sur le navigateur Netscape Navigator. Ils avaient pour but de détecter si les utilisateurs du navigateur s’étaient déjà rendus sur le site Netscape. Après le dépôt du brevet en 1995 par Lou Montulli, les cookies ont été intégrés à Internet Explorer 2.

À leurs débuts, les cookies ne sont pas connus du grand public. Ils étaient acceptés par défaut dans les navigateurs. Ce n’est qu’à partir de 2014 que l’on voit apparaître les fenêtres informant que la navigation sur le site inclut l’acceptation des cookies.

Quelles sont les différentes catégories et types de cookies ?

Les catégories

Tout d’abord, il existe cinq catégories de cookies :

• Les cookies nécessaires ou essentiels
  

Ils sont indispensables au bon fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement. On retrouve parmi ces traceurs les cookies qui restreignent le contenu d’un site à une connexion ou à un abonnement.

• Les cookies de fonctionnalité

Ces cookies sont liés à l’expérience utilisateur. On retrouve dans cette catégorie les informations liées à la langue, la configuration régionale ou encore le type de navigateur. Tout comme les cookies essentiels, ils ne nécessitent pas de consentement.

• Les cookies de performance

Ils permettent aux entreprises de suivre les visites effectuées sur leur site en analysant le nombre, les sources ou encore la durée d’une session. Le plus courant étant celui de Google Analytics. Ces cookies nécessitent la plupart du temps un consentement sauf si les informations collectées sont anonymes et destinées à l’éditeur du site uniquement.

• Les cookies de ciblage marketing

Ils stockent toutes les informations relatives aux comportements des utilisateurs lors de la navigation. Ils permettent ensuite d’afficher des publicités qui correspondent aux différents comportements. Ces cookies requièrent un consentement de la part de l’internaute.

• Autres cookies
  

Ils répertorient des cookies qui sont actuellement moins connus et moins utilisés. On y retrouve par exemple les cookies des réseaux sociaux.

Les différents types de cookies :

• Les cookies de session

Ce sont des cookies temporaires qui expirent dès lors que vous quittez le site. Ils sont par exemple utilisés sur les sites e-commerce afin d’enregistrer votre panier d’achat.

• Les cookies permanents

Ils correspondent aux cookies qui peuvent retenir les informations de connexion telles que votre adresse mail ou numéro de compte, afin que vous n’ayez pas à les retaper ultérieurement ou afin de vous maintenir connectés.

• Les cookies internes

Ils appartiennent à la catégorie des cookies de fonctionnalité permettant de se souvenir de vos données et de vos préférences.

• Les cookies tiers

Certains contenus embarqués d’autres sites nécessitent l’utilisation de cookies tiers. La lecture d’une vidéo YouTube sur un site web déclenche le dépôt d’un cookie par YouTube qui comptabilisera la lecture de la vidéo. Vous pourrez par la suite retrouver des suggestions sur YouTube en lien avec le thème de la vidéo que vous avez consultée, même si vous ne l’avez pas consulté sur YouTube directement.

Quelles sont les règles à respecter ?

Afin de pouvoir mettre en place des cookies sur un site internet, il faut absolument qu’ils respectent les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données, plus couramment appelé RGPD.

Le site peut être contrôlé par la Commission National de l’Informatique et des Libertés (CNIL), afin de s’assurer que les exigences sont respectées. En cas de non-respect du RGPD et de la législation française, des sanctions sont émises.

Voici quelques-unes des règles RGPD :

• Obtenir le consentement du traitement des données par l’utilisateur via un Call-to-action. Si le consentement n’a pas été clairement donné, les cookies ne doivent pas être déposés. L’absence de réponse équivaut à un refus.
• Selon la durée de conservation, les données doivent être correctement archivées, supprimées ou anonymisées.
• Le traitement des données doit être utilisé à des fins légitimes, explicites et précisément déterminées.

Retrouvez tous les critères RGDP pour un site conforme et en bonne santé.